Компания оказывает полный спектр услуг, начиная с разработки стратегий (CRM и Customer Experience, data governance) и заканчивая внедрением и развитием бизнес-приложений (CRM, BI, омниканальный контакт-центр), Open Source решений, систем хранения и обработки информации (DWH, Big Data, Data Lake).
Наши заказчики могут выбрать как отдельные услуги, так и стратегическое партнерство с компанией, подразумевающее комплексный подход — от детализации требований до аутсорсинга.
Опыт и команда
- 10+ лет на рынке построения CRM, аналитических систем, и хранилищ данных
- 90% заказчиков повторно обращаются к нам с новыми задачами
- 14+ квалифицированных консультантов, аналитиков, технических писателей, руководителей проектов
- 20+ комплексных и 50+ монопроектов в финансовой сфере, телекоме, нефтегазовой отрасли, страховых компаний и ритейле
Компетенции команды
- 10+ экспертов Oracle Siebel CRM (Consultant, Core Consultant, CRM, Marketing & Loyalty, Certified Master / Professional / Expert)
- 5+ экспертов по широкому спектру продуктов Oracle (Oracle Database, Oracle Real Application Clusters, Oracle Exadata, Oracle Data Warehousing, Oracle Database Performance Tuning, Oracle Enterprise Linux)
- 5+ экспертов по широкому спектру решений: Qlik Sense, Qlik View, Prognoz, IBM SPSS, IBM Cognos, Microsoft Power BI, Informatica Power Center, Apache Spark, Apache NiFi, Kafka, Hadoop, Hive, DataFrames, GraphFrames, HDFS.
Услуги
CRM и омниканальные коммуникации
- Разработка CRM и Customer Experience (CX) стратегий
- Внедрение CRM, омниканальных контакт-центров и программ лояльности
- Внедрение единого фронт-офисного решения для банков, страховых и ритейла
- Внедрение решений по клиентской аналитике
- Внедрение систем класса Master Data Management
Big Data и Data Lake
Внедряем первоклассные системы обработки и хранения Больших данных, помогая ускорить бизнес-критичные процессы, монетизировать накопленную информацию и не утонуть в терабайтах данных.
BI-системы и хранилища данных
Оказываем полный спектр услуг по построению BI-систем и хранилищ данных, а именно:
- Разработка BI-стратегии, оптимизация готовых BI-решений
- Построение моделей для различных бизнес-областей
- Проектирование и реализация ETL-процессов
- Проектирование и настройка CDC-потоков
- Разработка хранилищ и витрин данных
- Дизайн конечных отчетов и аналитических панелей
- Обеспечение защиты хранимых и передаваемых данных от несанкционированного доступа
- Сопровождение и развитие аналитических решений
Интеграция информационных систем
- Собственная методика разработки интеграционных решений;
- Интеграция данных, приложений, бизнес-процессов.
Решения для электронной торговли
- Анализ требований
- Выбор и внедрение платформы электронной торговли
DevOps / CI / CD / QA
- Приемочное, функциональное, интеграционное, нагрузочное и регрессионное тестировани
- Создание тестового профиля, максимально приближенного к промышленной системе
- Проведение регрессионного нагрузочного тестирования и оценка изменения производительности при внедрении новых версий ПО
- Оптимизация производительности на тестовом стенде и оценка эффекта от применяемых рекомендаций
Консалтинг и проектирование ИС
- Предпроектное обследование компании, анализ стратегии развития, организационных и функциональных аспектов ее деятельности
- Описание текущих бизнес-процессов, реинжиниринг бизнес-процессов, разработка планов перехода
- Сбор и формализация бизнес-требований к автоматизации
- Разработка перечня архитектурных решений
- Выбор платформ для реализации информационной системы, анализ рынка программных продуктов, разработка архитектуры системы
- Разработка плана проекта, оценка бюджета его реализации и проектных рисков
- Техно-рабочее проектирование компонентов ИС.
Управление бизнес - процессами
- Экспресс-диагностика бизнес-процессов, бизнес-архитектуры
- Полная диагностика бизнес-процессов, бизнес-архитектуры и проектирование процессных и организационных изменений
- Реализация проектов внедрения процессных и организационных изменений
- Поддержка бизнес-процессов и актуализация регламентной базы компании
Эксплуатация приложений
- Проектирование и развертывание ИТ-инфраструктуры для работы бизнес-приложений
- Обеспечение требуемого уровня безопасности
- Мониторинг инфраструктуры и приложений
- Сопровождение и аутсорсинг бизнес-приложений
Смартсорсинг
Предлагаем опытные команды:
- для развития направлений CRM, CX, BI, DWH, Data Lake
- для запуска программ лояльности, оптимизации бизнес-процессов обслуживания клиентов
- под задачи мобильной и веб-разработки